Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas:

• Solicitud dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra
• Menos del 25% del contenido del curso ha sido accedido o descargado
• No participación en sesiones en vivo o consultas personalizadas
• Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
• Cancelación de curso por parte de Wavorian Academy

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos obligatorios:

• Envía un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"
• Incluye tu número de orden y fecha de compra
• Proporciona una explicación detallada del motivo del reembolso
• Adjunta capturas de pantalla si reportas problemas técnicos
• Confirma que cumples con los criterios de elegibilidad

Nuestro equipo académico revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Recibirás una respuesta por email con la decisión y, en caso de aprobación, los siguientes pasos del proceso.

Una vez aprobado tu reembolso, los tiempos de procesamiento varían según el método de pago:

• Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles desde la aprobación
• Tarjetas de débito: 3-7 días hábiles desde la aprobación
• Transferencia bancaria: 1-3 días hábiles (solo Argentina)
• Mercado Pago: 2-5 días hábiles desde la aprobación
• PayPal: 1-3 días hábiles desde la aprobación

Ciertos productos y servicios no son elegibles para reembolso:

• Sesiones de mentoría individual ya realizadas
• Materiales digitales descargados completamente
• Cursos gratuitos o promocionales
• Certificaciones ya otorgadas y emitidas
• Servicios de revisión de portafolio completados

En casos excepcionales relacionados con emergencias médicas o situaciones familiares graves, evaluaremos solicitudes fuera de estos parámetros de manera individual y confidencial.

En ciertas circunstancias, ofrecemos reembolsos parciales calculados de la siguiente manera:

• 0-25% de progreso: Reembolso del 100% (dentro del período elegible)
• 26-50% de progreso: Reembolso del 50% (casos excepcionales)
• 51-75% de progreso: No elegible para reembolso
• Más del 75%: No elegible bajo ninguna circunstancia

El progreso se calcula basándose en módulos completados, materiales descargados y participación en actividades interactivas del curso.

Para workshops, seminarios presenciales y cursos que incluyen materiales físicos:

• Cancelación con 30 días de anticipación: reembolso completo
• Cancelación con 15-29 días: reembolso del 75%
• Cancelación con 7-14 días: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 7 días: sin reembolso
• Materiales físicos deben devolverse en condición original

Antes de procesar un reembolso, consideramos estas alternativas que pueden ser más beneficiosas:

• Transferencia de curso: cambio a otro programa de valor similar
• Extensión de acceso: tiempo adicional para completar el contenido
• Soporte técnico intensivo: para resolver problemas de acceso
• Sesión de orientación personalizada: para maximizar el valor del curso
• Crédito para futuros cursos: válido por 12 meses

Muchas veces, estas opciones resultan más ventajosas que un reembolso directo y te permiten aprovechar completamente tu inversión educativa.

Si tu solicitud de reembolso es denegada y consideras que la decisión es incorrecta:

• Puedes presentar una apelación dentro de 10 días hábiles
• Envía documentación adicional que respalde tu caso
• Un supervisor académico revisará tu apelación independientemente
• La decisión de apelación es final e inapelable
• Recibirás una respuesta detallada por escrito

Este proceso garantiza que todas las decisiones sean justas y estén alineadas con nuestros estándares de calidad y servicio al estudiante.